Business & Process Analist Life Insurance

Als Business & Process Analist ben je verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeheer en het kennisbeheer van de processen, voornamelijk binnen Operations, maar ook in andere adelingen. Je wordt verantwoordelijk voor de opvolging en de optimalisering van beheersprocessen en je begeleidt de business bij te realiseren changes.

In deze job zal je takenpakket uit het volgende bestaan:

• Binnen de verzekeringsmaatschappij ben je een vast aanspreekpunt met betrekking tot changes. Daarnaast vertegenwoordig je de business afdelingen naar IT en Projectmanagement toe.
• Je brengt de behoeften van de business in kaart door middel van proces analyses, workshops of gesprekken met key-users of leidinggevenden.
• Je schrijft huidige en toekomstige proces behoeften uit (AS IS en TO BE situatie / requirements analyse) en je communiceert hierover met andere betrokken partijen zoals IT en Projectmanagement.
• Je bewaakt de behoeften van de business en zorgt voor een goede communicatie rond change management naar de betrokken diensten toe. Je communiceert over de fasen van projecten op een heldere en bondige manier.
• Je neemt deel aan de test- en implementatiefasen van changes, begeleidt ze en volgt ze op.
• Bij nieuwe releases volg je het resultaat van de nieuwe releases op (incidentonderzoek of problem management, tijdige bijsturing bij vaststelling van problemen,....).
• Verder ben je het eerste contactpunt bij vragen en problemen met betrekking tot business processen. Je onderzoekt incidenten en coördineert dit richting de IT diensten.
• Je volgt de ontwikkelingen van het beheersplatform op de voet op, eventueel samen met externe providers.