Manager Dienst Procesbeheer - Verzekeringen
- ICT & Projects
- Brussel en thuiswerk.
Azuro rekruteert een manager voor de dienst procesbeheer van een verzekeringsmaatschappij.
Wat ga je doen
Als manager van de dienst procesbeheer zal je eindverantwoordelijk worden voor het documenteren, verbeteren en herontwerpen van de (niet-leven) verzekeringsprocessen. Je initieert en realiseert end-to-end verbetertrajecten in de processen
Je vormt hierbij een belangrijke schakel naar andere afdelingen in de groep zoals projectmanagement, IT, productmanagement, legal, finance,….
Daarnaast bepaal je het strategisch en operationeel beleid van je afdeling en zal je in deze functie instaan voor het aansturen, coachen en begeleiden van een team van 7 procesbeheerders.
Meer uitgebreid omvatten je taken:
- Samen met je team realiseer je proces verbeteringstrajecten die een bijdrage leveren aan de organisatie op het vlak van groei, dienstverlening, kwaliteit of productiviteit.
- Je brengt processen in kaart, schrijft ze uit en je gaat proactief op zoek naar verbeteringsmogelijkheden op basis van procesonderzoek. Daarnaast ben je binnen de organisatie ook vast aanspreekpunt voor de business bij gewenste veranderingen (change ideas).
- Je stelt verbeteringsmogelijkheden kritisch in vraag en onderzoekt de impact van wijzigingen op de end-to-end processen.
- Je beheert de projectportfolio met focus op operational excellence. Je neemt alle aspecten van het beheer van een project/programma voor jouw rekening: budgetopvolging, toewijzing van de middelen, prioriteitenbeheer, kwaliteitscontrole van de inhoud, risicobeheer,… .
- Je draagt zorg voor een goede change management communicatie binnen de directie en betrekt de business en/of key-users ook in UAT testing.
- Je draagt zorg voor een goede overdracht bij veranderingen, vb. voorzien van de nodige opleidingstrajecten en je monitort realisaties ook op lange termijn op (kwaliteit, tevredenheid,….).
- Je vormt de overlegschakel met verschillende interne diensten (IT, Operations, Productmanagement, Legal, Finance, …).
- Je stuurt een team van een 7-tal medewerkers aan. Je bent een echte motivator, een mentor en een coach voor de medewerkers in je team. Je coacht de medewerkers ter verbetering van hun prestaties en draagt zorg voor een goede operationele werking en taakverdeling.
Wat bieden wij
- Eerst en vooral : een uitdagende functie met autonomie en zelfstandigheid in een dynamische werkomgeving; een functie die je de kans geeft om verregaande expertise op te doen en met ontwikkelingsmogelijkheden!
- Voltijds contract van onbepaalde duur in Brussel, zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Mooie bruto verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, een cafetariaplan en een systeem van glijdende werkuren.
- Thuiswerk garandeert een mooi evenwicht tussen werk en privé.
Wat verwachten wij
- Je bent in het bezit van een master diploma en je hebt 5 tot 10 jaar werkervaring.
- Je hebt ervaring in project – en/of procesmanagement en je hebt een goede kennis van project – en procesmethodologie. Daarnaast ben je ook vertrouwd met de verzekeringssector.
- Je hebt methodologische kennis van procesmanagement methodes, zoals: BPMN/BPM, operational excellence of lean six sigma en DMAIC.
- Idealiter ben je reeds vertrouwd met tools voor het uittekenen van processen (vb. Visio, Provision, Smartdraw, Mega of andere).
- Je hebt een heel goede kennis van het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een troef.
- Je bent een peoplemanager en weet mensen te inspireren en coachen.
Trefwoorden voor deze vacature
procesmanagement, proces management, process improvement, operational excellence, opex, lean, six sigma, visio, job, azuro
Contactinformatie sollicitatie
Raf Steenssens
raf.steenssens@azuro.be
