Operations Manager Verzekeringen
- Verzekeringen
- Brussel.
Als Operations Manager Verzekeringen zorg je ervoor dat de diensten die instaan voor de klantendienst (front office) en het beheer van verzekeringspolissen (backoffice) optimaal functioneren. Je stuurt hierbij in directe en indirecte lijn 5 teamleiders en een 80-tal medewerkers aan.
Wat ga je doen
Als operationeel manager ben je verantwoordelijk voor zowel frontoffice activiteiten (klantendienst, support, sales, contact centre, ….) als backoffice activiteiten (productie, underwriting en beheer) en dit binnen zowel Leven als Niet-Leven verzekeringen.
In rechtstreekse lijn stuur je 5 teamleiders aan die op hun beurt een 80-tal medewerkers aansturen. Je motiveert, evalueert en ontwikkelt de medewerkers teneinde te allen tijde over voldoende, gemotiveerde en geschikte medewerkers te beschikken.
Je vertaalt de strategie naar je eigen verantwoordelijkheidsdomein.
Je staat in voor de planning en organisatie van jouw afdeling om de business veranderingstrajecten en het operationeel beheer te realiseren. Dit behelst eveneens het opstellen van een resource-, capaciteits- en budgetplan zodat je steeds over voldoende medewerkers (en competenties) te beschikt.
Je waakt tevens over de ontwikkeling en professionalisering van de teamleden via opleiding en uitwisseling van kennis.
Je overlegt op geregelde tijdstippen met jouw directeur, team leden en de managers van andere directies om een optimale werking van uw dienst te waarborgen en om de samenwerking binnen en tussen directies te optimaliseren.
Je werkt continu mee aan verbeteringsacties om de kwaliteit, efficiëntie en klantvriendelijkheid van de geleverde diensten aan de eindgebruikers en de klantenbeleving te verbeteren.
Wat bieden wij
- Vast contract van onbepaalde duur in Brussel.
- Tewerkstelling in een zeer uitdagende functie met ruime ontplooiingsmogelijkheden.
- Interessante loonvoorwaarden aangevuld met een uitgebreid pakket van extralegale voordelen.
Wat verwachten wij
- Je bent in het bezit van een masterdiploma, bij voorkeur in een economische, financiële of juridische richting.
- Je hebt 10 jaar ervaring in een operationele omgeving en 5 jaar in een leidinggevende functie.
- Je hebt ervaring opgedaan in de verzekeringssector en je hebt idealiter ook ervaring in front office omgevingen (klantendienst, contact centers,….).
- Je bent een geboren people manager.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
- Daarnaast heb je een brede kijk op verzekeringssector en relevante trends & evoluties. Je bent in staat om vanuit een koepelview verbeterpunten te detecteren in het licht van een veranderende markt.
- Je bent communicatief en verbaal sterk. Spreken voor een groep schrikt je niet af.
- Je bent diplomatisch, integer en mensgericht.
- Je kan jezelf terugvinden in de volgende trefwoorden: teamplayer, hands-on, flexibele instelling, zelfstandig, initiatiefnemer, relativeringsvermogen, verantwoordelijkheidszin.
Trefwoorden voor deze vacature
manager, operations manager, insurance, verzekeringen, vacature, job, Azuro
Contactinformatie sollicitatie
Interesse? Bezorg dan jouw cv aan raf.steenssens@azuro.be
