Teamleader Administratie (verzekeringssector)
- Administratie
- Brussel en tot 3 dagen thuiswerk.
Azuro rekruteert een Teamleader Administratie voor de hoofdzetel van een verzekeringsmaatschappij.
Voor deze functie kijken wij uit naar een kandidaat (m/v) met eerdere werkervaring als teamcoach van een customer service dienst, een administratieve dienst of een andere people management ervaring in een backoffice omgeving (operations).
Wat ga je doen
Je gaat aan de slag in de operationele backoffice omgeving op de hoofdzetel van een verzekeringsmaatschappij. Je stuurt in deze omgeving een team aan van +- 13 FTE’s.
Je team ondersteunt diverse andere interne afdelingen in de operations directie in administratief-supporterende taken.
Deze taken omvatten onder andere:
- Het administratief openen, vervolledigen en activeren van nieuwe dossiers die deze centrale dienst bereiken via diverse communicatiekanalen,
- Het administratief verwerken van data uit dossiers in verschillende applicaties,
- Het beoordelen en toewijzen van verder te verwerken dossiers aan de diverse interne backoffice diensten.
In deze functie zal je een belangrijke overlegschakel vormen met de verschillende teams in de backoffice omgeving. Zo hou je vanuit je koepelrol o.a. toezicht op werkvoorraden en werkachterstanden in de operations directie.
Je rapporteert, analyseert en interpreteert cijfers en data en je koppelt je bevindingen terug aan het hoger management zodat er tijdig actie kan genomen worden indien nodig.
Daarnaast lever je actieve input aan verschillende interne diensten over vastgestelde knelpunten en verbeteringsmogelijkheden.
In deze werkomgeving lopen de komende jaren diverse veranderingsprojecten (procesverbetering op basis van Lean methodieken, implementatie van nieuwe software applicaties, digitalisatie en automatisatie,….) waardoor dit een sterk veranderende omgeving is met de nodige uitdaging inzake change management en people management. Als teamleader werk je actief mee aan veranderingsprojecten en begeleid je je team door veranderingen.
Wat bieden wij
- Vast contract van onbepaalde duur in Brussel-centrum, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Tot 3 dagen thuiswerk, een mooi aantal vakantiedagen en glijdende werkuren garanderen een goede afstemming werk en privé.
- Tewerkstelling in een zeer uitdagende en afwisselende functie met ruime ontplooiingsmogelijkheden en opleidingskansen.
- Een functie op kaderniveau, inclusief een cafetariaplan met mogelijkheid tot een bedrijfswagen.
Wat verwachten wij
- Je bent in het bezit van een hoger diploma (bachelor of master).
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
- Je hebt minimum 3 tot 5 jaar ervaring (of uiteraard meer!) in een functie als teamleader/teamcoach/people manager.
- Je hebt ervaring in een voldoende grote en complexe werkomgeving in een backoffice omgeving.
- Je hebt eerder ervaring in de dienstverlenende sector in brede zin. Ervaring in de bank- of verzekeringssector is zeker een voordeel, maar voor ons geen absolute must.
- Je people management vaardigheden zijn wel essentieel!
Trefwoorden voor deze vacature
teamleader, coach, manager, administratie, customer service, klantendienst, teamcoach, verzekeringen, Azuro
Contactinformatie sollicitatie
Raf Steenssens
