Teamleader Schade (Antwerpen)

Je gaat aan de slag als teamleader in de Non-Life Claims Directie. Je rapporteert aan de Claims Manager en je werkt nauw samen met je collega teamleaders binnen de schadediensten Niet-Leven.

Na je inwerkperiode zal je verantwoordelijk worden voor het aansturen en coachen van een schadeteam binnen lichamelijke schade.

Als spilfiguur in het team sta je in voor de operationele aansturing van je schade afdeling en ben je het eerste aanspreekpunt op de werkvloer bij vragen of complexere dossiers. Je staat in voor de planning en organisatie van jouw team en je draagt zorg voor duidelijke processen en procedures. Je zit eveneens het teamoverleg voor.

Je bent een echte motivator, een mentor en een coach voor de schadebeheerders in je team. Je coacht je medewerkers ter verbetering van hun prestaties (on-the-job coaching en begeleiding) en je neemt initiatieven ter verbetering van de werkomgeving en sfeer. Verder waak je over de ontwikkeling en verder professionalisering van je teamleden via opleiding en uitwisseling van kennis.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar de komende jaren heel wat projecten lopen inzake procesoptimalisatie, automatisatie en digitalisering. Als teamcoach speel je een belangrijke ondersteunende rol in deze change omgeving: je denkt actief mee na over verbeteringsmogelijkheden, geeft proactief advies en input aan project- en procesmanagement en staat de medewerkers bij in het accepteren en implementeren van nieuwe werkwijzen.

Je rapporteert aan de Claims manager en je voorziet het hoger management van de nodige informatie, analyses en prognoses zodat zij beschikken over de nodige stuurinformatie. Dit behelst o.m. metingen mbt de afgewerkte en/of liggende werkvoorraad, of analyses inzake de performantie van het team en de processen.

Daarnaast ben je over het algemeen een belangrijke communicatieschakel vanuit je schade team naar diverse andere interne en externe diensten.