Teamleader Claims Frontoffice
- Assurance
- Bruxelles et télétravail (3 jours par semaine)
Azuro rekruteert een teamleader schade bij een verzekeringsmaatschappij.
Azuro recrute un chef d'équipe sinistres pour une compagnie d'assurance.
What are you going to do
Je gaat aan de slag als teamleader schade binnen Niet-Leven Verzekeringen bij een verzekeringsmaatschappij.
Je stuurt in deze functie een 20-tal schadebeheerders aan in de frontoffice schade omgeving.
Je team is het eerste aanspreekpunt van klanten en makelaar-partners over lopende schadedossiers en start ook nieuwe schadedossiers op. Het team is verantwoordelijk voor de administratieve opstart van nieuwe dossiers, maar zij behandelen eveneens eenvoudigere schades binnen Niet-Levensverzekeringen end-to-end.
Het is een tweetalig team dat klanten zowel telefonisch als schriftelijk te woord staat en dit in beide landstalen (NL én FR).
Als people manager ligt het accent in je uitdaging hier op:
- Opleiding/coaching/Ontwikkeling/Evaluatie van je medewerkers
- Operationele sturing verzorgen: planning, organisatie, opvolging KPI’s en SLA’s
- Motivering en enthousiasmering van je team
- Initiatieven nemen inzake procesverbetering en meewerken aan projecten
- Change management communicatie verzorgen
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Vous travaillerez en tant que teamleader sinistres non-vie dans une compagnie d'assurance.
A ce poste, vous gérez une vingtaine de gestionnaires de sinistres dans l'environnement sinistres front office.
Votre équipe est le premier point de contact pour les clients et les courtiers-partenaires concernant les réclamations en cours et démarre également de nouvelles réclamations. L'équipe est responsable du démarrage administratif des nouveaux dossiers, mais elle gère également de bout en bout les sinistres plus simples au sein de l'assurance Non-Vie.
C'est une équipe bilingue qui assiste les clients par téléphone et par écrit, dans les deux langues nationales (NL et FR).
En tant que gestionnaire du personnel, l'accent dans votre défi est:
- Formation/coaching/Développement/Evaluation de vos collaborateurs
- Assurer le pilotage opérationnel : planning, organisation, suivi des KPI et SLA
- Motivation de votre équipe
- Prendre des initiatives concernant l'amélioration des processus et participer à des projets
- Assurer la communication sur la gestion du changement
What we offer
- Vast contract van onbepaalde duur in Brussel-centrum, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Tewerkstelling in een zeer uitdagende en afwisselende functie met ruime ontplooiingsmogelijkheden en opleidingskansen.
- Interessant loonpakket en een uitgebreid pakket van extralegale voordelen met een flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk.
- Een functie op kaderniveau, inclusief een cafetariaplan met mogelijkheid tot een bedrijfswagen.
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- CDI à durée indéterminée au centre de Bruxelles, facilement accessible en transports en commun.
- Emploi dans un poste très stimulant et varié avec de nombreuses opportunités de développement et de formation.
- Un package salarial intéressant et un package complet d'avantages sociaux avec des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile pendant 3 jours.
- Un poste de niveau supérieur, incluant un plan cafétéria avec l'option d'une voiture de société.
What we expect
Voor deze functie kijken wij uit naar een kandidaat (m/v) met het volgende profiel:
- Je bent in het bezit van een Bachelor of Master diploma
- Je hebt een zeer goede talenkennis van het Nederlands en het Frans (tweetalig team)
- Je kan terugbuigen op een eerdere ervaring van minimum 3 tot 5 jaar (of meer!) in een people management functie
- Je hebt bij voorkeur enige affiniteit met de banksector of de verzekeringssector. Ervaring als teamleader in een klantendienst of customer service omgeving is zeker relevant. We kijken voor deze functie zeker niet noodzakelijk uit naar iemand met doorgedreven expertise in schadebeheer in de verzekeringssector.
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Pour ce poste nous recherchons un(e) candidat(e) (h/f) avec le profil suivant :
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'un master
- Vous avez de très bonnes compétences linguistiques en néerlandais et en français (équipe bilingue)
- Vous pouvez vous appuyer sur une expérience précédente d'au moins 3 à 5 ans (ou plus !) dans un poste de gestion du personnel
- Vous avez de préférence des affinités avec le secteur bancaire ou des assurances. Une expérience en tant que chef d'équipe dans un service à la clientèle ou un environnement de service à la clientèle est certainement pertinente. Nous ne recherchons certainement pas nécessairement une personne possédant une vaste expertise en gestion des sinistres dans le secteur des assurances pour ce poste.
Application contact information
Raf Steenssens
